Hôtel des Gorges de la Diosaz

Informations pratiques

Les chambres sont à votre disposition à partir de 18h00 le jour de votre arrivée et jusqu’à 11h00 le jour de votre départ.
Conditions générales de vente
Notre volonté est de vous procurer un excellent séjour à l’Auberge des Gorges de la Diosaz. Afin de nous aider à réaliser cet objectif, nous avons développé les règles suivantes, que nous vous remercions d’avance de bien vouloir respecter avant et pendant votre séjour.

Arrivée et Départ

Les chambres sont disponibles à partir de 18h00.

Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h00 le jour de votre départ.

Si cela n’est pas le cas nous nous réservons le droit de vous facturer une nuit supplémentaire. La réception de l’hôtel ferme à 22h30. Si vous arrivez après 18h30, nous vous remercions de nous informer de votre heure d’arrivée en nous appelant au +33 4 50 47 20 97 ou lors de votre réservation.

Horaires Restaurant et Petit Déjeuner

Le petit déjeuner est servi de 8h15 jusqu’à 9h30 chaque jour de la semaine.
Durant le weekend le petit déjeuner est servi entre 8h30 et 9h30.
Le dîner est servi dans notre restaurant de 19h00 jusqu’à 21h00 (heure de la dernière prise de commande)

Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes bancaires Mastercard, Visa ainsi que les espèces et les chèques bancaires en euros.

Pour l’hôtel, nous acceptons les chèques vacances en cours de validité et dont la date de validité est supérieure à 45 jours à la date de présentation par le client.

Réservation

La réservation ne devient définitive qu’à réception des arrhes. Nous nous réservons le droit de prélever des arrhes : à la hauteur de 30 % du séjour ou 50 % du séjour si c’est une réservation de groupe.

Toute réservation pour être ferme et définitive devra être garantie par un numéro de carte de crédit accompagné de sa date d’expiration et des trois chiffres du cryptogramme au dos de votre carte. Si la réservation est garantie par un chèque, celui-ci devra être compensable auprès d’un établissement bancaire situé en France.

Lors d’une réservation de groupe au restaurant, le nombre de couverts doit être confirmé 72 heures avant la date de la réservation. Ce nombre servira de base à la facturation de repas.

Pour le restaurant, si le client veut apporter ses propres bouteilles de vin, cette modalité doit être convenue lors de la réservation. L’établissement facturera un droit de bouchon de 20 € par bouteille ouverte.

Réservation de groupes

Chaque réservation de 5 chambres ou plus sera considérée comme réservation de groupe. Lors de la confirmation nous vous demanderons des arrhes d’une valeur égale à 50 % du séjour. Comme pour les réservations individuelles les arrhes ne seront pas remboursables.

Lors d’une réservation de groupe pour le restaurant, les mêmes conditions sont applicables.

Enfants

Il n’y a pas de supplément pour les enfants de moins de 3 ans partageant la chambre des parents. Un lit bébé peut être réservé sur demande au moment de la réservation (dans la limite de notre disponibilité).

Taxes Locales

Nos tarifs n’incluent pas la taxe de séjour locale. Celle-ci est de 1,00 € par personne de plus de 12 ans et par nuit.

Annulation

Toute annulation doit être confirmée par écrit.
En cas d’annulation définitive et selon les dispositions prévues à l’article n°1590 du code civil français, « toutes arrhes de garanties versées restent définitivement acquises ».

Le montant total des arrhes mentionné dans le paragraphe « Réservation » sera tenu comme suit :
Le délai d’annulation est de 8 jours minimum avant la date prévue d’arrivée.

Aucune pénalité ne sera appliquée si l’annulation nous est notifiée par courrier électronique ou fax au minimum 8 jours avant la date prévue d’arrivée.
Si nous recevons l’annulation moins de 8 jours avant la date prévue d’arrivée, une pénalité de 50 % du montant du séjour vous sera facturée et en aucun cas les arrhes sont rendues.

Tableau récapitulatif. Arrhes et annulation pour individuels et groupes :

Arrhes exigiblesAnnulationPénalités
30% du séjour ≥8 jours avant la date d’arrivée avant midi Aucune
<8 jours avant la date d’arrivée 50% du séjour
50% du séjour (pour réservation de groupe) ≥8 jours avant la date d’arrivée avant midi Aucune
<8 jours avant la date d’arrivée 50% du séjour

*Nous nous réservons le droit de prélever les arrhes, et informons le client au préalable. A défaut de prise d’arrhes, nous demandons le numéro de carte de crédit en tant que garantie. En cas d’annulation ou de non présentation donnant lieu à l’application de pénalité, nous débitons automatiquement la carte de crédit.

Absence du client

Pour tout séjour réservé et non réalisé, si les clients ne se présentent pas sans nous prévenir, 100 % du séjour sera prélevé sur la carte bancaire du client.

Séjour écourté

Au cours de la période d’annulation ou après votre arrivée, si vous devez écourter votre séjour, vous serez facturé 50 % du séjour qui reste à accomplir. Pour toute réservation faite en forfait (petit déjeuner, ½ pension ou autres forfaits), les prestations qui ne seront pas consommées ne feront l’objet d’aucun remboursement.

Tabac

À L’Auberge des Gorges de la Diosaz, il est strictement interdit de fumer dans nos chambres ou dans les zones publiques. Chaque chambre est équipée de détecteurs de fumée très sensibles. Des frais de désodorisation correspondant à une nuit supplémentaire seront appliqués si des clients fument dans leurs chambres.

Parking et Véhicules

Un parking public est disponible. Bien que toutes les mesures de sécurité soient prises, nous n’acceptons aucune responsabilité pour les vols ou les dommages sur les véhicules garés.

Petits Animaux de compagnie et chiens

À L’Auberge des Gorges de la Diosaz, nous partageons le point de vue que les animaux de compagnie font partie de la famille et ils sont les bienvenus. Un supplément de 10 € est exigé.

Seuls les animaux familiers seront acceptés et à condition qu’ils soient tenus en laisse et ne restent pas seuls dans les chambres la journée.

Assistance et conseil

Lors de votre réservation, notre équipe de réception fera au mieux pour vous conseiller sur les activités locales, les évènements et divertissements.

Dégradations et Objets emportés

Nous nous verrons obligés de facturer toute dégradation faite par le client dans sa chambre ou vol d’un objet appartenant à l’hôtel  constaté avant le check out ou après le départ.

Vols

L’établissement décline toute responsabilité en cas de vol.

Objets oubliés

Pour tout objet oublié après votre départ, les frais d’expédition seront à votre charge.

Politique Environnementale

Nous sensibilisons notre équipe du personnel à l’environnement et formons afin que celle-ci adopte une bonne pratique environnementale ; tout en évaluant régulièrement nos procédures et les moyens utilisés.

Chaque mégot sera jeté dans les cendriers mis à votre disposition aux extérieurs de l’établissement.

Un mégot de cigarette jeté, dans un environnement terrestre (ville, campagne, etc..) peut aller jusqu’à 12 ans pour se désagréger.

Litiges et Réclamations

Toute controverse, tout litige ou toute réclamation survenant ou liés à ces conditions relèveront de la juridiction des tribunaux compétents.

Changement aux conditions de séjour

Ces conditions peuvent faire l’objet de changement sans préavis.